目前，沈陽市迎來一次降雪過程，根據(jù)氣象部門預報，預計1月22日將迎來持續(xù)降溫天氣，預計最低氣溫將持續(xù)走低，為了有效應對降雪和降溫天氣，保證嚴寒期的供熱質量，沈陽市供熱辦發(fā)布《2017-2018年采暖期第4號供熱調度令》。
各區(qū)要掌握供熱動態(tài)，要充分發(fā)揮三級客服體系作用，加強對所屬區(qū)域供熱鍋爐房（換熱站）運行情況的檢查，加強來訪接待和維穩(wěn)工作，及時應對與處理可能出現(xiàn)的供熱突發(fā)情況，對近期存在問題要進行一次全面的排查，確保存在問題得到解決，尤其是要保障“兩會”期間各會場的供熱質量，保障會議的順利召開。
各供熱單位要繼續(xù)完善應急預案，提高應急處理能力，并加強運行組織和巡查，按照《沈陽市供熱運行管理工作標準》，調整好供熱參數(shù)，實行連續(xù)供熱（區(qū)域鍋爐房保證鍋爐運行時間不少于18小時），確保24小時居民室溫不低于18℃，并且要“訪民問暖、提溫降訴”專項行動的要求，加強對低溫區(qū)域的走訪工作。
各供熱單位組織好對供熱設備、管網(wǎng)的巡檢，逐步提溫增壓，防止設備因突然增壓造成設備損壞，同時要調配優(yōu)質供熱煤炭，對煤炭和爐渣進行覆蓋，避免因降雪天氣影響煤炭供應或因煤炭含水量大影響供熱，保證除塵、脫硫等環(huán)保設施的正常使用，保證“兩會”期間的居民供熱質量。
由于沈陽市今年冬季各類施工較多，尤其近期出現(xiàn)地鐵施工將供熱管線損壞的情況發(fā)生。各供熱單位從現(xiàn)在起要全天對有冬季施工區(qū)域的現(xiàn)場進行巡查，并和所在供熱區(qū)域施工的單位加強溝通，避免在施工中損壞供熱管網(wǎng)，確保供熱管網(wǎng)安全、穩(wěn)定運行。
此外，各區(qū)、各供熱單位要加強客服和信息報送工作，按照《關于做好冬季供熱運行保障工作的通知》進行信息報送，防止運行服務人員出現(xiàn)松懈、懈怠情緒，積極處理民心網(wǎng)等渠道用戶的訴求。保持通訊暢通，出現(xiàn)設備故障及供熱突發(fā)事件必須及時向上級主管部門和市供熱辦報告情況。
近期，沈陽市、區(qū)供熱辦組織對供熱單位的執(zhí)行情況進行明查暗訪，對于不按照相關工作要求開展工作的供熱單位及個人采取行業(yè)內通報批評、媒體曝光、經(jīng)濟處罰的措施，確保嚴寒期供熱質量。
